Soporte

Durante la configuración inicial, StrideQuest solicita permiso para leer tu conteo de pasos y distancia de caminata de Apple Health. Si omitiste este paso, ve a Configuración → Salud → Acceso a Datos y Dispositivos → StrideQuest en tu dispositivo y habilita el acceso. La App solo lee datos — nunca escribe en Apple Health.

Asegúrate de que los permisos de Apple Health estén habilitados (ver arriba). StrideQuest importa los últimos días de datos de pasos al abrirse. Intenta cerrar y reabrir la App. Si usas un rastreador de pasos de terceros, asegúrate de que se sincronice con Apple Health.

Puedes configurar los recordatorios para caminar en Configuración → Recordatorios dentro de la App. Para desactivar completamente las notificaciones, ve a Configuración → Notificaciones → StrideQuest en tu dispositivo y desactiva Permitir Notificaciones.

Las suscripciones se gestionan a través de Apple. Ve a Configuración → Apple ID → Suscripciones en tu dispositivo, busca StrideQuest y toca Cancelar Suscripción. Tu acceso premium continúa hasta el final del período de facturación actual.

Abre StrideQuest, ve a Configuración → Suscripción y toca Restaurar Compras. Esto sincroniza tu estado de suscripción con la App Store. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar.

Sí. Tus datos de salud se almacenan localmente en tu dispositivo y nunca se suben, venden ni comparten. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Premium desbloquea viajes adicionales más allá del viaje gratuito Moonlit Meadow, personalización de estilos de compañero y funciones ampliadas. Disponible como suscripción mensual o anual.

El progreso de la app se almacena localmente en tu dispositivo. Si reinstalas la App, algunas preferencias pueden restaurarse a través de iCloud, pero el progreso derivado de salud (metas diarias, energía, estado del viaje) se almacena localmente y puede no ser recuperable. Recomendamos mantener la App instalada para preservar tus datos.